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  • Clases en vivo los sábados a las 9 AM (hora de Colombia), con opción de retransmisión.

  • Clases grabadas para que no te pierdas ningún contenido.

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Fecha de inicio:

10/03/2024

Duración:

60 horas

Docente

Roxana Martinez

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Qué dicen nuestros estudiantes

Luz María- Housekeeping
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Luz María- Housekeeping- Colombia

El curso me abrió las puertas a una nueva carrera en la Industria hotelera. Gracias al curso obtuve mi primer puesto en un hotel importante de Medellín como Housekeeper!

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Luz María

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Conoce nuestro Programa de Formación

UNIDAD 1 – Los establecimientos hoteleros 
1. Los establecimientos hoteleros
2. El servicio hotelero
3. Leyes hoteleras vigentes,
4. La tecnología
5. El recurso humano en hotelería
6. Organigrama de la empresa hotelera

UNIDAD 2 – Introducción al Housekeeping
1. Organigrama del sector.
2. Descripción de los puestos de trabajo
3. La Housekeeper
4. Relaciones interdepartamentales.
5. Las mucama: Sus funciones, responsabilidades.
6. Horarios de trabajo, sistemas de trabajo.

UNIDAD 3 – Superficies, protocolos y formularios.
1.
Observación de los sectores. Descripción.

2. Tipos de superficies. Pisos

3. Materiales de muebles y adornos.
4. Organización de los sistemas de limpieza.
5. Protocolos Pandemia y Pets Friendly.
6. Formularios, controles

UNIDAD 4 – El estado de las habitaciones.
1. Turnos: tareas en cada uno de ellos.
2. Limpieza de habitaciones paso a paso.
3. Salidas, ocupadas, bloqueo y desbloqueo.
4. El office. El carro de limpieza.
5. Estado de habitaciones
6. Objetos olvidados y objetos faltantes.

 

 

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