Principios de la atención al turista en el sector de la Hospitalidad

“No hay segunda oportunidad para dar una primera buena impresión” habla por ahí una frase de autoría anónima que expresa sin duda, la magia que se produce en la atención del #huésped en la #recepción de un establecimiento del sector de la hostelería. El o la #Recepcionista, serán sin dudas el personal de contacto durante […]

“No hay segunda oportunidad para dar una primera buena impresión” habla por ahí una frase de autoría anónima que expresa sin duda, la magia que se produce en la atención del #huésped en la #recepción de un establecimiento del sector de la hostelería.

El o la #Recepcionista, serán sin dudas el personal de contacto durante toda la estadía de los pasajeros en el hotel, por eso les propongo que repasemos cuáles son las herramientas que necesita un “buen Recepcionista”.

Herramientas básicas del “Buen Recepcionista”

Las herramientas básicas necesarias para atención al Huésped que comparto a continuación con Ustedes están dividas en “Habilidades” es decir, aptitudes que pueden adquirirse a través de la formación en cursos sobre Recepción al huésped; las “Responsabilidades” que son aquellas tareas propias por las que el futuro Recepcionista debe responder ante sus superiores y las “Funciones” esas tareas propias que le competen a su puesto dentro de la organización.

#funcionesdelrecepcionista #habilidadesdelrecepcionista #responsabilidadesdelrecepcionista. Fuente: Elaboración Propia

El servicio se entiende etimológicamente como: “Hacer algo por el otro” y ese algo debería ser hacer el bien, por eso es muy importante que, al trabajar en la industria del servicio, que se caracteriza por ser intangible e invisible, eso bueno se materialice en una buena experiencia dentro del establecimiento hotelero.

En el curso “Ejecutivo en Recepción para la hostelería” aprenderemos juntos, de modo práctico, teórico tanto en el material que les he preparado, como en nuestras clases en vivo y en las respuestas diarias a sus consultas, las habilidades, competencias para ejercer con calidad las funciones del “Buen Recepcionista”.

Prof. Lic. María Fernanda Cairo

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